Возврат и обмен товара
Мы хотим, чтобы покупка в Hot Kitchen была для вас удобной и понятной. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
При покупке товара дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара:
— в любое время до его передачи;
— в течение 7 дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара, срок возврата увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
Для оформления возврата напишите нам на электронную почту irakppp@gmail.com или свяжитесь с нами по контактному телефону, указанному на сайте.
В обращении желательно указать:
— ФИО покупателя;
— номер или данные заказа;
— наименование товара;
— контактные данные;
— причину возврата.
Фотографии товара могут быть запрошены для предварительного рассмотрения обращения и ускорения процедуры возврата, однако их предоставление само по себе не является обязательным условием реализации права покупателя на возврат товара.
После получения обращения мы сообщим информацию о порядке и адресе отправки товара.
При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя продавцу.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Товар ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Для рассмотрения обращения свяжитесь с нами по электронной почте irakppp@gmail.com или по контактному телефону, указанному на сайте.
Пожалуйста, укажите данные заказа и опишите обнаруженный недостаток. При наличии можно приложить фотографии или видео — это поможет быстрее рассмотреть обращение.
По требованию продавца товар с недостатками возвращается продавцу за его счёт в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг доставка для ремонта, замены или возврата осуществляется силами и за счёт продавца. Если покупатель организовал такую доставку самостоятельно в предусмотренных законом случаях, документально подтверждённые расходы подлежат возмещению в соответствии с законодательством.
Гарантия и требования к качеству
Информация о гарантийном сроке, если он установлен изготовителем или продавцом, указывается в информации о конкретном товаре и/или документации к нему.
Если гарантийный срок на товар не установлен, требования в отношении недостатков товара могут быть предъявлены покупателем в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
Контактные данные продавца
ИП Левкина Ирина Викторовна
ИНН: 420516018100
ОГРНИП: 320420500048004
Адрес: Кемеровская область, г. Кемерово, ул. Баварская, 2-43
E-mail: irakppp@gmail.com
Сайт: hot-kitchen.net
Мы хотим, чтобы покупка в Hot Kitchen была для вас удобной и понятной. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
При покупке товара дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара:
— в любое время до его передачи;
— в течение 7 дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара, срок возврата увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
Для оформления возврата напишите нам на электронную почту irakppp@gmail.com или свяжитесь с нами по контактному телефону, указанному на сайте.
В обращении желательно указать:
— ФИО покупателя;
— номер или данные заказа;
— наименование товара;
— контактные данные;
— причину возврата.
Фотографии товара могут быть запрошены для предварительного рассмотрения обращения и ускорения процедуры возврата, однако их предоставление само по себе не является обязательным условием реализации права покупателя на возврат товара.
После получения обращения мы сообщим информацию о порядке и адресе отправки товара.
При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя продавцу.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Товар ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Для рассмотрения обращения свяжитесь с нами по электронной почте irakppp@gmail.com или по контактному телефону, указанному на сайте.
Пожалуйста, укажите данные заказа и опишите обнаруженный недостаток. При наличии можно приложить фотографии или видео — это поможет быстрее рассмотреть обращение.
По требованию продавца товар с недостатками возвращается продавцу за его счёт в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг доставка для ремонта, замены или возврата осуществляется силами и за счёт продавца. Если покупатель организовал такую доставку самостоятельно в предусмотренных законом случаях, документально подтверждённые расходы подлежат возмещению в соответствии с законодательством.
Гарантия и требования к качеству
Информация о гарантийном сроке, если он установлен изготовителем или продавцом, указывается в информации о конкретном товаре и/или документации к нему.
Если гарантийный срок на товар не установлен, требования в отношении недостатков товара могут быть предъявлены покупателем в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
Контактные данные продавца
ИП Левкина Ирина Викторовна
ИНН: 420516018100
ОГРНИП: 320420500048004
Адрес: Кемеровская область, г. Кемерово, ул. Баварская, 2-43
E-mail: irakppp@gmail.com
Сайт: hot-kitchen.net